Garantie légale

En tant que consommateur, vous bénéficiez, lors de l'achat de nos produits, des droits légaux de garantie à notre égard en tant que vendeur.

Pour les produits neufs, la période de garantie légale est en principe de deux ans à compter de la livraison du produit.

Si un produit présente un défaut dont nous sommes responsables en tant que vendeur, vous pouvez en principe demander d'abord une réparation ou un remplacement gratuit. Dans les conditions prévues par la loi, vous pouvez également demander une réduction du prix ou la résolution du contrat de vente.

Vos droits au titre de la garantie légale s'appliquent indépendamment des éventuelles garanties commerciales volontaires offertes par le fabricant.

Informations officielles de l'UE sur la garantie légale

L'Union européenne met à disposition une information harmonisée concernant les droits des consommateurs au titre de la garantie légale.

Vous trouverez ces informations ci-dessous ainsi que pendant le processus de commande.

Cliquez sur l'image pour ouvrir la notice officielle de l'UE sur la garantie légale en grand format.

Questions ou réclamations

Si un produit acheté chez nous présente un défaut, veuillez contacter notre service clientèle. Indiquez si possible votre numéro de commande et une brève description du défaut.

Nous examinerons votre demande et vous informerons de la suite de la procédure.